Eine effiziente Kundenansprache unter Einhaltung effektiver Arbeitsprozesse zu erzielen, ist eine der Kernanforderung des Rationalisierungs- und Innovationszentrums der deutschen Wirtschaft. Mit der Integration des Universal Messengers in das eingesetzte Infopark CMS Fiona, konnten verschiedene neue Funktionen wie eine geodatenbasierte Filial- und Umkreissuche sowie verschiedene interaktive Beratungs- und Umfragetools realisiert werden.

Alle Funktionen und Erweiterungen, wie auch der ebenfalls integrierte Website Wizard zeichnen sich durch eine besonders einfache Pflege und Konfigurierung aus. Redakteure können direkt im CMS Fiona alle notwendigen Arbeiten ausführen.

Energieberater- und Umkreissuche nach Postleitzahlen

Für das Auffinden der nächstgelegenen Ansprechpartner wurde eine Umkreissuche entwickelt, die nach Postleitzahlen und Geokoordinaten passende Daten ermittelt. Hierzu werden die Personendatensätze der Energieberater (Ansprechpartner / Filialen) im Universal Messenger verwaltet. Bei Suchanfragen findet ein Abgleich der Adressdaten mit der gewünschten Postleitzahl unter Berücksichtung von Geokoordinaten statt, um exakte, räumlich nahe Treffer ausgeben zu können. Selbstverständlich kann nach Entfernungen segmentiert und sortiert werden.

Website Wizard – der einfachste Weg zu einer Microsite

Zur schnellen und agenturunabhängigen Erstellung einer Microsite wurde ein Website Wizard entwickelt. Den Kern des Wizards bildet ein Assistent mit dessen Hilfe Gestaltungsmerkmale, Farben und Layoutgrafiken konfiguriert werden können. Neben einer vollwertigen Website mit Kontaktformularen, Downloadlisten, Sitemap und eines automatischen Index, erstellt der Wizard ein eigenständiges Projekt direkt im CMS Fiona ohne dass technisch, administratives Know-how seitens der Redaktion notwendig ist.

Online – Diagnose und Selbstanalyse – Der Online Check

Zur Realisierung von mehrstufigen Selbstdiagnosen mit einer automatisierten Beurteilung, textlichen Empfehlungen und Auswertungsgrafiken, wurde das CMS Fiona um ein leistungsfähiges Umfragemanagement erweitert. Direkt im CMS können Redakteure Fragen und Antworten mit mehren Optionen anlegen, pflegen und dabei Bewertungsschwellen oder Punktzahlen vergeben.
Abhängig vom Userverhalten werden diese Objekte und Attribute in Formularen zu unterschiedlichen Themenbereichen zusammengesetzt und bieten ein individuelles Diagnosezeug. Die Teilnahme an den Checks ist kostenlos, die Fragen können nach einer ersten Beantwortung erneut aufgerufen und beantwortet werden.

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