Akomo GmbH

Mobile Marketing – SMS Einkaufsservice Tom&Anna

Die durch Pinuts media+science entwickelte mobile interaction platform (MIP) bildet die technologische Basis für den SMS-Einkaufsführer Tom&Anna der Akomo GmbH, der es Lesern von Zeitschriften oder anderer Printmedien ermöglicht dort vorgestellte Produkte per SMS zu bestellen.

Unternehmensportrait

Die Akomo GmbH ist seit Anfang 2000 auf dem Geschäftsfeld der mobilen Kommunikationstechnologien tätig und verfügt in diesem Marktsegment über ein hochspezialisiertes technisches und betriebswirtschaftliches Know-how. Die Technologien von Akomo finden unter anderem Anwendung in Mobile Shopping Systemen, SMS basierten Information-Channels und Interaction-Games sowie mobilen Anbindungen an Logistiksysteme.

Herausforderungen

Die Akomo GmbH suchte als einer der Innovatoren in der mobilen Kommunikationstechnologie in Deutschland eine technologische Plattform, auf deren Grundlagen sie die Verbindung von Printmedien und mCommerce intensivieren konnte. Konkret galt es für den Service Tom&Anna, der es Lesern von Zeitschriften oder auch von Plakatwerbungen ermöglicht, dort vorgestellte Produkte direkt per SMS zu bestellen, eine technologische Plattform bereitzustellen. Durch diesen Service sollten Verlagen neue Erlösquellen eröffnet, Synergien und Kommunikationslücken zwischen offline und online Medien geschlossen und für Leser ein greifbarer Zusatznutzen geschaffen werden.

Strategie

Mit der mobile interaction platform (MIP) konnte Pinuts media+science eine zuverlässige Basis für die Entwicklung der gewünschten Applikation bereitstellen. Die bereits erprobte, leistungsfähige und offene Anwendung stellt umfangreiche Funktionen bereit und wurde reibungslos für das Geschäftsmodell adaptiert. Der Lösungsansatz umfasst die Generierung eines „Best-Buy-Code“, der durch die Applikation erstellt und verwaltet wird. Dieser Code wird auf den jeweiligen Medien veröffentlicht. Sendet ein Leser den Code per SMS an das System zurück, wird umgehend ein konkretes Angebot eines Handelspartner einschließlich Preis und Lieferbedingungen zurückgesandt. Der Empfänger der E-Mail kann so das Angebot abwägen und gegebenenfalls eine Bestellung tätigen. Im Fall einer Erstbestellung wird der Leser von einem Callcenter automatisch zurückgerufen, um die Adresse und Bankverbindung aufzunehmen. Nach der Registrierung entfällt dieser Schritt für die Folgebestellungen. Die Bestellungen werden von Tom&Anna an die Handelspartner weitergeleitet, die die Auslieferung und Zahlungsabwicklung übernehmen.

Lösung

• Mobile Marketing und Shopping auf Basis der mobile interaction platform (MIP)
• Kommunikation mit dem Kunden per SMS, WAP, WWW, eMail, Callcenter
• Anbindung von Handelspartnern (Kommunikation mit Content Lieferanten, Handelspartnern)
• Module zur Analyse der Kundenanfragen, Bestellabwicklung
• Kundendatenbank mit vielschichtigen Modulen für ein eCRM (webbasiertes Kundenbeziehungsmanagement) und offenen Schnittstellen zu nachgelagerten Systemen
• Framework mit frei konfigurierbaren Modulen, das der Applikation alle benötigten Services bereitstellt, sodass sich die Entwicklung eines neuen Applikationsmoduls auf die Implementierung der Business Logic beschränkt.