Messer Group GmbH

Multinationaler und mehrsprachiger Internetauftritt - 20 Länderauftritte mit einem CMS

Als international tätiger Konzern setzt die Messer Gruppe auf ein Content Management System, das nicht nur Websites in einer Vielzahl von Sprachen vorhalten und ausliefern kann, sondern bei zentraler Pflege in einem System, jedem der 20 Länderauftritte seine notwendige Individualität zur optimalen Anpassung an lokale Märkte gewährleistet.

Mit dem bereits seit mehreren Jahren im Einsatz befindlichen Infopark CMS Fiona (ehemals NPS) konnten diese Anforderungen durch Pinuts media+science realisiert werden und wurden binnen der letzten Jahre fortwährend um neue Funktionen ergänzt oder gestalterisch angepasst.

Unternehmensportrait

Seit über 100 Jahren verbindet sich mit dem Namen Messer Kompetenz rund um das Thema Industriegase. Die Messer Gruppe erzeugt und liefert über 130 verschiedene Gase und Gasgemische für mehr als 300 Anwendungstechnologien. Weltweit ist die Messer Gruppe in über 30 Ländern tätig und verfügt über 120 eigene Standorte.

Herausforderungen

Neben einer herausragenden Kompetenz im Bereich der Industriegase steht die Messer Gruppe für eine optimale, schnelle und flexible Kundenansprache. Dem Motto „Wir sprechen Ihre Sprache“ folgend, stand für Messer eine regionale Kundenansprache im Internet immer im Vordergrund. Insbesondere galt es die folgenden zentralen Anforderungen zu erfüllen:

• Kunden sollen immer in ihrer Landessprache angesprochen werden können.
• Die Website soll Möglichkeiten bieten, auf regionale Unterschiede und Interessen einzugehen.
• Landesgesellschaften sollen eine größtmögliche Freiheit in der inhaltlichen Gestaltung ihres Landesauftritts erhalten, während das Corporate Design zentral gesteuert werden kann.

Im Ergebnis bestand die zentrale Herausforderung darin, einen multilingualen Internetauftritt zu realisieren, der eine individuelle Kundenansprache gewährleistet, den einzelnen Landesgesellschaften eine größtmögliche Unabhängigkeit bietet, während die technische Betreuung und das Corporate Design zentral gesteuert werden können.

Strategie

Mit dem durch Messer bereits seit 2004 eingesetzten und durch Pinuts media+science betreuten Content Management System NPS bzw. heute Infopark CMS Fiona konnten binnen der vergangenen Jahre immer neue Länderauftritte und Funktionen den Webseiten hinzugefügt werden. Insbesondere durch die Migration auf das CMS Fiona 6.6 sind vielfältige Erweiterungen hinzugekommen und bestehende Workflows optimiert worden:

• Die bestehende Sprach- und Ländersteuerung wurde beibehalten, sodass weiterhin eine beliebige Anzahl an Länderwebsites in jeweils bis zu vier Sprachen gepflegt werden kann.
• Für eine optimale Benutzerführung wurde eine Top 5 Liste der fünf beliebtesten Webseiten sowie die kontextsensitive Einbindung von Teaserboxen, Ansprechpartner, Related Links und Downloadobjekte eingeführt. Auf diese Weise konnte neben einer Serviceverbesserung für den User auch die Querverlinkung und Benutzerlenkung aus Sicht der Redakteure optimiert werden.
• Die bereits bewährte und ebenfalls durch Pinuts entwickelte Applikationen MegaSearch – eine Produkt- und Anwendungsdatenbank – wurden hinsichtlich ihrer Bedienung optimiert und prominenter eingebunden.

Durch den Relaunch setzt Messer hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit und Mehrsprachigkeit Maßstäbe in der Branche. Insbesondere durch die kontextsensitive Verlinkung von weiterführenden Themen, die Einbindung von Ansprechpartnern und Downloaddokumenten. Die Systemarchitektur des eingesetzten CMS Fiona 6.6. spiegelt in optimaler Weise die Notwendigkeiten eines international agierenden Konzerns wider und lässt sich auch in Zukunft einfach um weitere Sprachen und Länderauftritte erweitern.

Lösung

• B2B Informationsportal auf Grundlage des Content Management Systems Infopark CMS Fiona
• Optimierte Systemarchitektur für einen multilingualen und internationalen Internetauftritt in 20 Ländern mit jeweils eigenständigen Websites
• Migration des Infopark NPS 4 auf das Infopark CMS Fiona 6.6
• Integration kontextsensitiver Inhaltsobjekte wie Teaser, weiterführende Links, Downloads und Ansprechpartnern