Beratung zur Digitalisierung

Den richtigen Weg finden

Der digitale Wandel bewegt sich in einer rasanten Geschwindigkeit, angetrieben von immer neu aufkommenden Technologien sowie der unfassbar schnellen Anpassung von Verbraucherverhalten und -Erwartungen. Der Zugang zu Informationen und Dienstleistungen war nie einfacher. Endnutzer können über die verschiedensten digitalen Plattformen wie Websites, Suchmaschinen, sozialen Medien, E-Commerce und vielen Anderen mit Marken und Unternehmen in Kontakt treten. In diesem komplexen, digitalen Ökosystem ist es unabdingbar, die Optimierung und Bewahrung der Customer Experience als zentrales Fundament in der Unternehmensstrategie zu verankern, um nachhaltig einen loyalen und wachsenden Kundenstamm zu etablieren.

Wir verstehen uns als Partner unserer Kunden. Gemeinschaftlich optimieren wir die Kontaktpunkte entlang Ihrer individuellen Customer Journey dank tiefgründiger Analysen, Nutzerzentrierung, viel Erfahrung und maßgeschneiderter Strategien.

Unser Leistungsspektrum

Digitale Strategien

First think, than act! Eine fundierte und mit der notwendigen Zeit entwickelte Strategie sichert Nachhaltigkeit und Investments.

Service Design

Kundenerwartungen mit dem richtigen Service Angebot übertreffen. Persona- & Customer Journey Analysen als Fundament für die Entwicklung zugeschnittener Konzepte.

UX Beratung

Mit modernen Webservices müssen User einwandfrei interagieren können. Wir kümmern uns um das perfekte UX-Design – von Konzeption bis Umsetzung.

Prozessoptimierung

Lassen Sie uns historisch gewachsene Prozesse aufbrechen, disruptiv denken & nachhaltig Zufriedenheit steigern und Kosten senken.

Design Thinking

Design Thinking als Philosophie leben & als Framework bewährter Methoden verstehen. Gemeinsam können wir kreativ & systematisch Lösungen für komplexen Problemstellungen finden.

Change Management

Die besten Ideen und Ansätze scheitern häufig in der Realisierung. Das Verstehen, Involvieren und Akzeptieren der Nutzer und deren Meinungen sind der Schlüssel für Veränderung.

Systemberatung

Social Intranet? CMS? CRM? Service Desk? Finden Sie mithilfe unserer technischen Experten und Berater das für Sie ideale System.

MVPs & PoCs

Klein anfangen, lernen und die richtigen Schlüsse ziehen. Gemeinsam können wir Ideen testen und so die Grundlage für die richtigen Investitionen schaffen.

Agile Arbeitsweisen

Dank Nutzerzentrierung und iterativem Voranschreiten zum bestmöglichen Produkt kommen. Wir glauben an agile Projektmethoden und teilen unsere Erfahrungen gerne mit Ihnen.

Strategisch in die Zukunft

Egal ob Sie bereits Teile Ihres Konzeptes erarbeitet haben oder ganz neu starten möchten: Wir unterstützen Sie gerne mit konkreten Lösungsvorschlägen.

Wie können wir Ihnen helfen?›

Wer sich Zeit nimmt, gewinnt!

Zeitkritische Entscheidungen sind allgegenwärtig und nicht immer zu verhindern. Wir sind trotzdem überzeugt, dass der Mut ausreichend zu analysieren, Nutzer zu involvieren und behutsame Entscheidungen zu treffen, langfristig mehr Erfolg, weniger Frustration und einen schnelleren RoI ermöglicht.

Nutzerzentrierung als Fundament

Letztendlich entscheidet immer der Nutzer, egal ob intern oder extern, ob eine Investition erfolgreich ist. Eine abgegrenzte und iterative Einbeziehung der Endnutzer ist der Schlüssel zum Erfolg.

Mit Transparenz und Mut zum Erfolg!

Wir streben Projekte auf Augenhöhe an mit dem gemeinsamen Ziel des best- möglichen Projekterfolgs und der höchsten Nutzererfahrung. Gemeinsam finden wir den für Sie idealen Weg Richtung Digitalisierung!

Wie sehen wir das?

Partnerschaftlich, offen und begeistert gehen wir den gemeinsamen Weg Richtung Digitalisierung. Das Ziel ist es, einen fundierten Plan zu entwickeln, der trotzdem Raum für das Ausprobieren, Lernen und Anpassen lässt.