Auf dieser Seite soll sich alles um die Innovationsmethode Design Thinking drehen. Daher möchten wir hier, genau wie in der Durchführung eines Design Thinking Workshops, aus der formalen Arbeitswelt ausbrechen und eine noch offenere und lockerere Atmosphäre schaffen. Lasst uns gemeinsam in die Welt des Design Thinking eintauchen.

Um zu verstehen, was Design Thinking ist, schauen wir uns zuerst an, woher die Methode eigentlich kommt. In den 90er Jahren hatten Larry, Terry und David an der Stanford University in Kalifornien eine Idee. Warum nicht die kreativen Prozesse der Designer nutzen, die damit sonst Produkte und Dienstleistungen entwerfen, und diese auf Design-fremde Herausforderungen anwenden? Dieser Ansatz erscheint aus heutiger Sicht sehr logisch. Wenn ich versuche, ein Problem zu lösen, dann doch anhand der Bedürfnisse und Erwartungen eines potentiellen Nutzenden. Das klingt natürlich erst einmal nicht bahnbrechend, allerdings ist es der Grundgedanke, der hierbei entscheidend ist: Zuerst das Problem verstehen und dann eine Lösung finden.

In diesem Zusammenhang wird häufig Albert Einstein zitiert, also machen wir das auch: "Wenn ich eine Stunde Zeit hätte, um ein Problem zu lösen, würde ich 55 Minuten damit verbringen, über das Problem nachzudenken und fünf Minuten über die Lösung." Okay, wir halten fest: Es geht darum, ein Problem zu verstehen, bevor es gelöst wird. Aber löse ich nun jedes Problem mit Design Thinking? Die Antwort auf diese reißerische Frage ist vermutlich klar: Nein. Aber wann ist Design Thinking denn nun sinnvoll? Hierzu ein kurzer Exkurs in die Welt der Probleme und davon gibt es bekanntlich ja leider genug (Zwinkern). Um klar zu machen, wann Design Thinking sinnvoll ist, bedienen wir uns dem Cynefin Modell (Aussprache jedem selbst überlassen). Es spannt vier Dimensionen auf, in welche sich Probleme einordnen lassen.

Offensichtliche Probleme können direkt angegangen werden. Für die komplizierten Probleme muss man sich ein paar Gedanken machen und dann analysieren, wie der beste Lösungsweg aussehen kann. Aber für diese beiden Dimensionen wäre ein Design Thinking Workshop nicht sinnig.

Die Anwendung eines kreativen Prozesses in einem interdisziplinären Team ist eigentlich nur für einen der verbleibenden Bereiche erfolgversprechend. Ahnt Ihr welchen? Wir beantworten die Frage per Ausschlussverfahren. Es erscheint nicht erfolgversprechend einen Workshop durchzuführen, wenn gerade ein Haus brennt und man dieser Situation entkommen möchte. Die Devise lautet "einfach mal machen" und später daraus lernen, denn im Chaos können nicht erst Hypothesen aufgestellt werden.

Allerdings kann nach dem erstmaligen mehr oder wenigen guten Lösen aus einem chaotischen Problem ein komplexes Problem werden. Denn genau das ist die Dimension, in der Design Thinking Anwendung findet. Laut dem Cynefin Modell werden komplexe Probleme über das Ausprobieren, Lernen und Verbessern begriffen und letztendlich gelöst. Wir stürzen uns also auf komplexe Probleme und führen Experimente durch, aus denen wir lernen können.

Klingt erst einmal simpel. Allerdings versteckt sich hinter diesem Vorgehen ein großer Handlungsspielraum. Vielleicht habt Ihr auch schon erlebt, dass Menschen dazu neigen, Lösungen von Anfang an nicht nur groß zu denken, sondern auch direkt groß umsetzen zu wollen. Wenn die Lösung dann nicht funktioniert, wurde viel Geld verbrannt und keinem geholfen. Genau hier setzt Design Thinking an: fail early and think open. Um diesem Mantra gerecht zu werden, bietet der Design Thinking Workshop von Pinuts eine strukturelle Herangehensweise. Bevor wir auf die Bestandteile des Design Thinking Workshops eingehen, fassen wir kurz zusammen, warum und wann Design Thinking sinnvoll ist:

Nun geht es endlich darum, wie ein Design Thinking Workshop mit Pinuts aufgebaut ist. Basierend auf unseren Erkenntnissen gibt es zwei Bereiche: den Problem- und den Lösungsraum. In diesen finden jeweils verschiedene Design Thinking Methoden Anwendung. Wir gehen zuerst auf den Problemraum ein.