End to End
Customer Experience Management
Jeder Kunde hat individuelle Bedürfnisse. Customer Experience Management hilft Ihnen, diese Wünsche zu verstehen und Ihre Kunden ganzheitlich personalisiert anzusprechen.
Mit dem Universal Messenger haben wir eine Produkt Suite entwickelt, die es uns und unseren Kunden ermöglicht, CXM zu leben.
Ein bisschen genauer?
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Universal Messenger Lizenzen
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verschiedene Apps
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Enterprise geeignet
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SaaS oder On Premises
Erfolgsgeschichten
Das sagen unseren Kunden
Dank des Universal Messenger von Pinuts können wir unsere Gesellschafter, Mitarbeiter und Geschäftspartner effizient und automatisiert mit persönlich relevanten Informationen versorgen. Täglich stellt der Universal Messenger aus den neuesten Extranet-Einträgen inhaltlich individualisierte Newsletter zusammen und versendet sie an unsere unterschiedlichen Zielgruppen.
Die UM Highlights im Detail
Ein erster Überblick
Auf dieser Seite können Sie einen ersten, gesamtheitlichen Eindruck zum Universal Messenger gewinnen. Für weiterführende Details und unsere Dokumentation besuchen Sie gerne unsere Produkt Website.
Digitales Marketing & Automation
Personalisiertes, datenschutzkonformes und automatisiertes E-Mail Marketing
Dashboard: Alles auf einen Blick
Nur wer trackt, behält die Übersicht. Deshalb enthält unser Dashboard viele wichtige Informationen zu Customer Analytics, Newsletter-Tracking & Erfolgsmessung.
Next Level Personalisierung
Automatisierte Personalisierung entlang der Customer Journey, ob als Willkommensgruß, Bestätigungsinformation oder individuellem Angebot, mit Trigger-Mails und Mailingstrecken erreichen Sie alle im richtigen Moment.
Punktlandung
Definieren Sie Ihre Zielgruppe(n) und bestimmen Sie anhand ausgewählter Eigenschaften, wer Ihren Newsletter erhalten soll.
Der Smart Editor mit Spielraum
Einfach & schnell ohne Programmierung Ihre eigenen Ideen zum Newsletter umsetzen.
Ihre User im Detail
Die Goldgrube zur Verwaltung und Auswertung von bestehenden Kundendaten.
Just in time
Dank selbstbestimmter Terminierung und Konfigurierung kommen Ihre Newsletter-Serien pünktlich ans Ziel.
Qualitätscheck
Sicher ist sicher. Testen Sie Ihren Newsletter, bevor dieser an Ihre Endkunden verschickt wird.
Performance-Control
Haben Sie alle Ziele erreicht? Ein Blick in die Newsletter-Analyse verrät Ihnen alle wichtigen Kennzahlen.
Formular Wizard App
Formulare schnell und intuitiv live bringen
Kundenkommunikation war noch nie so einfach
Kompliziert war gestern! Gestalten Sie schnell und einfach per Mausklick Ihr individuelles Kontaktformular.
Flexibilität und Einfachheit werden hier groß geschrieben
Platzieren Sie Ihr fertiges Formular auf beliebig vielen Seiten einfach per JavaScript-Snippet.
Realtime Targeting
Auswertung, Segmentierung und Personalisierung in Echtzeit
Das Unbekannte sichtbar machen
Echtzeitanalyse: Vom Tracking der Website-Besuche bis hin zu detaillierten Nutzerprofilen. Lernen Sie Ihre Website-Besucher kennen.
Personalisierung in Echtzeit
Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Website Besucher mit unserer Echtzeit-Personalisierung und Individualisierung von ausgewählten Inhalten.
Bouncemanagement
SendGrid macht's möglich: Werden Sie direkt im Universal Manager über Bounces informiert.
Service Desk App
Kundenanfragen managen, SLAs definieren, Automatisierung genießen und einfach integrieren
Mission Kundenheld
Ein Service-Desk ist das Herzstück jedes guten Customer Services: Managen Sie Ihre Kundenanfragen übersichtlich und einfach.
Langfristige Kundenzufriedenheit
Durch individuell konfigurierte Service Level Agreements und Automatisierungsoptionen erreichen Sie Ihre Ziele und optimieren die Kundenzufriedenheit.
Event Management App
Veranstaltungen planen & verwalten, Automatisierung genießen und einfach integrieren
Digitale Planung ist Trumpf!
Umfangreiches Event-Management: Anmeldungen, Absagen, Teilnehmerdaten. Sie behalten den Überblick!
Intuitive und einfache Konfiguration
Per Drag and Drop kurzerhand Anmeldeformulare redaktionell konfigurieren.
Wie von selbst
Genießen Sie die Ruhe vor dem Sturm. Dank Automatisierung und einfach gestalteten Workflows ist dies gelebte Realität, ganz ohne IT Kenntnisse!
Interessiert oder gar überzeugt?
Der Universal Messenger hat auch eine eigene Website für weiterführende Informationen, eine Dokumentation sowie einen dedizierten Log-In Bereich.
Use Cases im Detail
UM Versionen
Version 7.37.1
Veröffentlicht am 18.2.2021
Dieses Release umfasst: Funktionserweiterungen und Fehlerkorrekturen
Was wir verbessert haben
- Bisher war es bei Verwendung eines Single-Sign-On-Mechanismus (z.B. OpenID Connect) nicht möglich, sich aus dem Backoffice abzumelden. Um dies künftig zu ermöglichen, kann nun eine alternative Logout-Seite festgelegt werden, die nach erfolgtem Logout aufgerufen wird: cmsbs.gui.logout.redirectUri = Logout.jsp
- Ein Fehler, der App-spezifische Datenbank-Schemaupdates auf Oracle-Datenbanken verhindert hat, wurde behoben.
