Seit über zehn Jahren entwickeln wir die digitale Präsenz des Dortmund Airport weiter – dem drittgrößten Flughafen in Nordrhein-Westfalen. Für den aktuellen Relaunch haben wir in einer systematischen CMS-Evaluation die passende Plattform identifiziert: Das Cloud-basierte CMS Scrivito überzeugte mit Inline-Editing für die Redaktion, hohen Sicherheitsstandards und automatischer Skalierung bei Besucherspitzen, wie sie bei Streiks oder Unwettern vorkommen. Darüber hinaus umfasste der Relaunch ein umfassendes UI-Facelift, SEO-starke Reiseführer-Seiten sowie einen virtuellen Terminal-Rundgang für die Werbevermarktung. Wie schon der Vorgänger ist auch die neue Website barrierefrei nach BITV-Standard.

Nach einer umfassenden CMS-Beratung fiel unsere Wahl auf den JustRelate Web Builder (früher Scrivito). In der Evaluation haben wir die Anforderungen des Flughafens systematisch gegen die Leistungsprofile verschiedener CMS-Plattformen abgeglichen. Das cloudbasierte Headless-CMS eignet sich aus mehreren Gründen besonders gut für einen Flughafen: Bei Streiks, Unwetterereignissen oder plötzlichen Zugriffsspitzen kann die Serverleistung kurzfristig und ohne IT-Eingriff skaliert werden. Als Teil der kritischen Infrastruktur sieht sich der Flughafen zudem einer anhaltenden Bedrohungslage durch Cyberangriffe ausgesetzt — die cloud-native Architektur mit professionellen Sicherheitsstandards und zertifizierten Compliance-Standards von AWS begegnet dieser Herausforderung langfristig. Updates, Backups und Sicherheitspatches übernimmt der Cloud-Anbieter — das entlastet das interne Team erheblich.

Die technische Architektur setzt auf React JS und AWS-Infrastruktur: CloudFront CDN, S3, API Gateway und Lambda Functions bilden eine vollständig cloud-native Lösung. Serverlogik wird sicher gekapselt, externe Datenquellen wie der Saisonflugplan oder Echtzeit-Ankünfte und Abflüge zuverlässig eingebunden.

Customer Experience ist für den Dortmund Airport kein Teilbereich, sondern eine ganzheitliche Aufgabe. Mit der Integration des Universal Messenger als zentraler Customer Experience Platform haben wir die digitalen Geschäftsprozesse des Flughafens konsolidiert und nahtlos miteinander verzahnt. Das bestehende CMS-Ökosystem wurde dabei gezielt erweitert – um Newsletter-Anmeldung und personalisierten E-Mail-Versand, ein strukturiertes Eventmanagement für Flughafenführungen und weitere Veranstaltungen sowie digitale Formulare für Kundenanfragen. Das Ergebnis: eine durchgängige Customer Journey – vom ersten Informationsbesuch auf der Website bis zur direkten Kommunikation mit dem Flughafen.

Das Designsystem: Konsistenz vom ersten Baustein an

Modernes Design, vertraute Nutzererfahrung

Im Zuge der Migration wurde das visuelle Design der Website behutsam modernisiert. Ausgewählte Module erhielten ein frisches Erscheinungsbild, das die Marke Dortmund Airport zeitgemäß in Szene setzt – ohne die gewohnte Nutzererfahrung zu verändern. Der Fokus lag dabei klar auf dem technischen Fundament: ein stabiles, zukunftsfähiges CMS als Basis für kontinuierliche Weiterentwicklung.

Für alle Destinationen des Flughafen Dortmund gibt es jetzt eigene Reiseführer-Seiten mit umfassenden Reiseinformationen. Diese Seiten greifen gezielt jene Suchbegriffe auf, nach denen potenzielle Reisende suchen — von Sehenswürdigkeiten bis zu Reisetipps. Das Ergebnis: Top-Rankings für relevante Keywords und organischer Traffic, der auch Urlaubern aus der Region den Weg zu Dortmunds Flugangebot zeigt.

Der Flughafen Dortmund war schon vor dem jetzigen Relaunch absoluter Vorreiter für digitale Barrierefreiheit und ist es immer noch. Die Website erfüllt die Anforderungen der BITV (Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung) und gehört damit zu den wenigen Flughafen-Websites in Deutschland, die konsequent auf Zugänglichkeit setzen.